Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en apiestas

El uso del servicio de apiestas está sujeto a estos términos y condiciones, que aplican a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente en el Perú. Léalos antes de operar su cuenta

Acceso según ley localCuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin o PagoEfectivoSoporte en español
apiestas Condiciones que rigen su cuenta en apiestas
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula de estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción específica, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarlo sobre sus derechos como usuario del servicio.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre términos, verificación de identidad o movimientos en su billetera.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la página de contacto. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta del equipo.

Centro de ayuda

Consulte el centro de ayuda para revisar preguntas frecuentes sobre condiciones del servicio, cierre de cuenta y procedimientos de verificación de identidad.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de la información de su cuenta es una responsabilidad que tomamos en serio. Los datos personales que usted registra se usan únicamente para operar su cuenta, verificar su identidad y procesar sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. No compartimos su información con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo obligación legal expresa.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentación para confirmar que la cuenta le pertenece a usted. Este paso protege su dinero y cumple con los requisitos aplicables.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado en la billetera de su cuenta. Si detecta un movimiento que no reconoce, contáctenos de inmediato por chat o correo.

Actualización de datos

Puede solicitar la corrección de sus datos personales escribiendo a soporte con el asunto 'Actualización de datos'. Procesamos estas solicitudes en el plazo indicado en nuestra política.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta, comuníquese con soporte. Le indicaremos los pasos para retirar el saldo disponible en su billetera antes de proceder con el cierre definitivo.

Dudas comunes sobre los términos del servicio

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte puede ayudarle por chat o correo en español.

El servicio opera en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si la normativa de su ubicación no permite este tipo de plataforma, el acceso no estará disponible para usted

No. Cada usuario puede tener únicamente una cuenta activa. Abrir cuentas adicionales va en contra de estos términos y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas relacionadas.

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta cuando se realizan modificaciones relevantes. Le recomendamos mantener su correo actualizado para recibir estas notificaciones oportunamente.

Antes del cierre definitivo, puede solicitar el retiro del saldo disponible en su billetera hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Soporte le guiará en cada paso del proceso.

Escriba a soporte con el asunto 'Actualización de datos' e indique qué información desea corregir. Revisamos cada solicitud y respondemos en el plazo establecido en nuestra política de datos.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o por correo. Bloqueamos el acceso si es necesario y revisamos el historial de transacciones para identificar el origen del movimiento reportado.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.