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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de apiestas está sujeto a la legislación peruana vigente y a las regiones habilitadas; el acceso puede variar según la ley local aplicable en su zona.

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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información en apiestas

La seguridad de los datos que usted comparte con apiestas —nombre, documento, método de pago, historial de transacciones— se gestiona con controles técnicos de acceso y cifrado. Cada solicitud de modificación de datos pasa por un proceso de verificación de identidad antes de aplicarse.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada. Ningún tercero no autorizado accede a esos datos durante la transmisión.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, verificamos que los datos del titular coincidan con los registrados en su perfil, sin excepciones.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que la ley peruana establece para operaciones financieras y de entretenimiento; puede solicitar información sobre los plazos aplicables.

Solicitud de cambios

Para actualizar o eliminar sus datos personales, ingrese a 'Configuración de cuenta' desde el celular o computadora y siga los pasos de verificación indicados.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el alcance de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende sus solicitudes a través de los canales indicados. Identifíquese con el correo registrado en su cuenta para agilizar cualquier gestión.

Soporte por chat Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas sobre datos personales, verificación de identidad y condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de atención al usuario indicado en su cuenta. Incluya su número de usuario para una respuesta más rápida.
Centro de ayuda Desde su cuenta en el celular, acceda a la sección 'Ayuda' para consultas frecuentes sobre condiciones legales, datos y derechos del usuario.

Dudas comunes sobre el marco legal de apiestas

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, derechos de los usuarios y gestión de datos personales. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el uso está permitido en su zona antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Ingrese a 'Configuración de cuenta' en el celular o computadora, diríjase a la sección de privacidad y siga los pasos de verificación. También puede enviarnos la solicitud por correo desde su cuenta registrada.

Registramos el monto, la fecha y el método utilizado —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— para cumplir con los requisitos legales aplicables y resolver cualquier consulta sobre su cuenta.

Le notificamos por el correo asociado a su cuenta o mediante un aviso al ingresar a la plataforma. Continuar usando apiestas después de la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Sí. Solicítelo a través del chat de soporte o por correo, indicando el número de usuario de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Contáctenos de inmediato por chat o correo desde su cuenta. Nuestro equipo revisa el caso, bloquea el acceso si es necesario y le informa los pasos siguientes para proteger su información.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.